Szakirányú továbbképzés (SZTK)
Üzlet

Lean szolgáltatásfejlesztő

A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakorlatait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.

Lean szolgáltatásfejlesztő
A szakról röviden
Gyakorlati lehetőségek
Elhelyezkedés
Főbb témakörök
Felvételi követelmények
Kapcsolat
Neked
szól…
• ha szeretnéd megerősíteni az elmúlt években ezen a területen megszerzett gyakorlati tapasztalataidat, • ha szeretnél elégedettebb ügyfeleket, magasabb kiszolgálási színvonalat, gördülékenyebb vállalati folyamatokat, • ha fejleszteni szeretnéd a vállalaton belül az egyes csapatok közötti együttműködés eredményességét és hatékonyságát, • ha vállalatod digitális transzformációt tervez és szeretnél ebben sikeresen részt venni, • ha szeretnéd munkatársaidat sikeresen bevonni a folyamatfejlesztésbe.

A szakról röviden

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak. 

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakorlatait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki. 

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!


OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020


Gyakorlati lehetőségek

A képzést úgy építettük fel, hogy annak 60%-a gyakorlat, 40%-a elmélet.

Tervezzük az oktatott eszközök és módszerek gyakorlatban való kipróbálását, mentorált folymatfejlesztési projektek megvalósítását, valamint benchmarking vállalatlátogatásokat.

Elhelyezkedés

A képzést követően válhat belőled: 

  1. folyamatmérnök
  2. folyamatfejlesztő
  3. folyamattervező
  4. folyamatszervező
  5. folyamatirányító
  6. folyamatfejlesztési szakértő
  7. folyamatfejlesztési munkatárs
  8. process engineer
  9. belső lean tanácsadó
  10. lean folyamatmérnök
  11. lean specialista
  12. lean koordinátor 
  13. lean szakértő

Főbb témakörök

  1. A lean szemlélet alapjai
  2. A szolgáltatásmenedzsment alapjai
  3. Lean eszközök, módszerek I-II.
  4. Szolgáltatások tervezése
  5. Adatalapú folyamatfejlesztés I-II.
  6. Projektmenedzsment
  7. Munkakörnyezet
  8. Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
  9. Szoftverek a folyamatfejlesztésben
  10. Folyamatfejlesztési projekt

Felvételi követelmények

Legalább BSc vagy BA diploma

Sajtómegjelenések

Egyedülálló LEAN képzés a Budapesti Metropolitan Egyetemen

Kosztolányi János, a Budapesti Metropolitan Egyetem LEAN képzését vezető szakembere szerint sehol a világon nem veszik olyan komolyan a lean szolgáltatásfejlesztő oktatást, mint Magyarországon, a Metropolitan Egyetem posztgraduális szakán. Mindezt nem elhanyagolható mennyiségű tény is alátámasztja.

Kapcsolat

Személyesen:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ

1117 Budapest,Infopark sétány 1., Infopark I épület, 309-es iroda


Elektronikus formában:

https://metropolitan.hu/sztk-erdeklodes


Telefonon:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ

+36 1 273 2413


Hallgatóinknak:

Hétköznapokon 8:00-17:00 között a +36 1 273 2467-es telefonszámon, illetve az alábbi elérhetőségeken: https://metropolitan.hu/ugyintezek

Logo
© 2023 Budapesti metropolitan egyetem. Minden jog fenntartva.