Lean szolgáltatásfejlesztő

A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakorlatait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.

A szakról röviden

Gyakorlati lehetőségek

Elhelyezkedés

Főbb témakörök

Felvételi követelmények

Kapcsolat

Neked
szól…

• ha szeretnéd megerősíteni az elmúlt években ezen a területen megszerzett gyakorlati tapasztalataidat, • ha szeretnél elégedettebb ügyfeleket, magasabb kiszolgálási színvonalat, gördülékenyebb vállalati folyamatokat, • ha fejleszteni szeretnéd a vállalaton belül az egyes csapatok közötti együttműködés eredményességét és hatékonyságát, • ha vállalatod digitális transzformációt tervez és szeretnél ebben sikeresen részt venni, • ha szeretnéd munkatársaidat sikeresen bevonni a folyamatfejlesztésbe.

A képzés adatai

Képzési idő

2 félév

Képzési szint

Szakirányú továbbképzés (SZTK)

Tandíj

410000 Ft/félév

Képzés nyelve

Magyar

Megszerezhető végzettség

Lean szolgáltatásfejlesztő

A szakról röviden

A szolgáltatások sokat fejlődtek az utóbbi évtizedekben, de jelentős potenciál rejlik még az ügyfélelégedettség növelésében, a hatékonyság fejlesztésben. A hazai gyártó vállalatok közül néhányan már jó ideje használják a lean szemléletet és eszközöket folyamataik, működésük fejlesztésére, ezek a cégek a lean segítségével világszínvonalúvá váltak.

Legfőbb ideje, hogy a szolgáltató cégek és a szolgáltató területek is megértsék ezt a szemléletet, hogy a működésüket világszintűvé fejlesszék. Képzésünkben a lean és a szolgáltatásmenedzsment jó gyakorlatait folyamatfejlesztési ismeretekkel egészítettük ki.

Legyél te az, aki a szervezetedben segít mindezt megvalósítani!

OH nyilvántartásba vételi határozat száma: FNYF/931-3/2020

Gyakorlati lehetőségek

A képzést úgy építettük fel, hogy annak 60%-a gyakorlat, 40%-a elmélet.

Tervezzük az oktatott eszközök és módszerek gyakorlatban való kipróbálását, mentorált folymatfejlesztési projektek megvalósítását, valamint benchmarking vállalatlátogatásokat.

Elhelyezkedés

A képzést követően válhat belőled:

folyamatmérnök
folyamatfejlesztő
folyamattervező
folyamatszervező
folyamatirányító
folyamatfejlesztési szakértő
folyamatfejlesztési munkatárs
process engineer
belső lean tanácsadó
lean folyamatmérnök
lean specialista
lean koordinátor
lean szakértő

Főbb témakörök

A lean szemlélet alapjai
A szolgáltatásmenedzsment alapjai
Lean eszközök, módszerek I-II.
Szolgáltatások tervezése
Adatalapú folyamatfejlesztés I-II.
Projektmenedzsment
Munkakörnyezet
Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
Szoftverek a folyamatfejlesztésben
Folyamatfejlesztési projekt

Felvételi követelmények

Legalább BSc vagy BA diploma

Sajtómegjelenések

Egyedülálló LEAN képzés a Budapesti Metropolitan Egyetemen

Kosztolányi János, a Budapesti Metropolitan Egyetem LEAN képzését vezető szakembere szerint sehol a világon nem veszik olyan komolyan a lean szolgáltatásfejlesztő oktatást, mint Magyarországon, a Metropolitan Egyetem posztgraduális szakán. Mindezt nem elhanyagolható mennyiségű tény is alátámasztja.

Tovább olvasom

Kapcsolat

Személyesen:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ

1117 Budapest,Infopark sétány 1., Infopark I épület, 309-es iroda

Elektronikus formában:

https://metropolitan.hu/sztk-erdeklodes

Telefonon:

Budapesti Metropolitan Egyetem, Szakirányú Továbbképzési Központ

+36 1 273 2413

Hallgatóinknak:

Hétköznapokon 8:00-17:00 között a +36 1 273 2467-es telefonszámon, illetve az alábbi elérhetőségeken: https://metropolitan.hu/ugyintezek