A jó döntések nem a véletlenen múlnak

Szeptember 26-án a Budapesti Metropolitan Egyetem Üzleti, Kommunikációs és Turisztikai Kara különleges előadással várja az érdeklődőket a Kutatók Éjszakáján. A „Szokásépítés tudományos alapokon: Tervezd újra a mindennapjaidat!” című program azt mutatja be, hogyan tehetők tudatosan jobbá a hétköznapi rutinok és a munkahelyi folyamatok a viselkedéstudomány eszköztárával.

Az eseményhez kapcsolódóan készült interjúban Gerlei Béla MSc. MBA, a METU Viselkedéstervező Szaktanácsadó képzésének társalapító vezetője hangsúlyozta: „Ha emberekkel dolgozunk együtt, az, hogy képesek vagyunk-e hatni a viselkedésükre, alapja a mindennapi sikernek. Ez határozza meg a csapatmunka eredményességét, az innováció lehetőségét, sőt még az ügyfelek elégedettségét is.”

Gerlei szerint a viselkedéstervezés lényege, hogy tudományos módszerekkel – például pszichológia, közgazdaságtan, viselkedéstudomány – feltérképezzük, mi motiválja az embereket, és ennek megfelelően alakítjuk ki a környezetet, folyamatokat vagy kommunikációt. „Ez nem manipuláció, hanem minden érintett számára előnyös, átlátható megoldások keresése” – tette hozzá.

Az előadás gyakorlati példákon keresztül mutatja be, hogyan segíthet a viselkedéstervezés a halogatás leküzdésében, a szervezeti változások zökkenőmentes bevezetésében vagy éppen az ügyfélélmény javításában. A megközelítés célja, hogy a jó döntések ne a véletlenen múljanak, hanem tudatos, átgondolt lépések eredményeként szülessenek meg.