Ügyintézek

A Hallgatói Információs Központ munkatársait telefonon, írásban és személyesen is felkeresheted. A telefonos és a személyes ügyfélszolgálaton eltérő a nyitvatartási idő

SZEMÉLYESEN:

Javasoljuk, hogy a személyes ügyintézésre előzetesen foglalj időpontot, az alábbi linken keresztül:

https://www.metropolitan.hu/webbooking

A sikeres foglalást követően visszaigazoló e-mailt fogsz kapni, melyben megtalálod a foglalási azonosítódat. Érkezéskor ezt a számot add meg a kihelyezett totemen, így a rendszer sorszámot generál számodra a foglalt időpontra.

Előzetes időpontfoglalás nélkül érkezel a személyes ügyfélszolgálatra?

A személyes ügyintézéshez papír alapú sorszámot szükséges húzni a campuson kihelyezett totemek segítségével.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a sorszám kiadása a személyes ügyfélszolgálat nyitásától, a zárás előtt 15 perccel lehetséges.

Nagy Lajos király útja 1-9., F100-as iroda

Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:

1. Oklevél átvétele
2. Igazolások, nyomtatványok átvétele
3. Diákigazolvány ügyintézés, matrica átvétele 

Személyes ügyfélszolgálat a Nagy Lajos király úti campuson augusztus 21-től:

1. Hétfőtől-péntekig: 12.30-15.30
2. Szombat: 9.00-12.00 és 13.00-15.00
3. Vasárnap: ZÁRVA

Rózsa utca 4., A007-es iroda

Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:

1. Igazolások, nyomtatványok átvétele
2. Diákigazolvány ügyintézés, matrica átvétele 

Személyes ügyfélszolgálat a Rózsa utcai campuson a szeptember 9-i héttől:

1. Hétfő, kedd, péntek: ZÁRVA
2. Szerda, csütörtök: 12.30 – 15.30

Július 8-tól szeptember 10-ig szünetel a személyes ügyfélszolgálat a Rózsa utcai campuson.

Infopark D épület (1117 Bp., Neumann János utca), D221-es iroda (2. emelet)

Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:

1. Igazolások, nyomtatványok átvétele
2. Diákigazolvány matrica átvétele 

Személyes ügyfélszolgálat az Infopark campuson a szeptember 9-i héttől:

1. Hétfő, szerda, csütörtök, péntek: ZÁRVA
2. Kedd: 9.00-12.00 és 13.00-15.00
3. Szombat, vasárnap: ZÁRVA

Június 10-től szeptember 9-ig szünetel a személyes ügyfélszolgálat az Infoparkban.

TELEFONON keresztül: 06-1-273-2467

A telefonos ügyfélszolgálatunk elérhető:

1. Hétfő, Kedd: 09.00 – 16.30
2. Szerda, Csütörtök: 13.00 – 16.30
3. Péntek: 9.00 - 15.30
4. Szombat: 09.00 – 15.00 - július 8. és augusztus 23. között a szombati napokon a telefonos ügyfélszolgálat szünetel.
5. Vasárnap: ZÁRVA

ÍRÁSBAN itt tudsz kérdezni: http://www.metropolitan.hu/hallgatoi-kerdes-urlap

Az űrlapon kötelező megadnod:

1. a neved
2. Neptun kódod - kérjük, fokozottan figyelj a Neptun-kód pontos megadására!
3. azt a szakot, amire a kérdésed/kérésed vonatkozik
4. azt az e-mail címet, amire a válaszunkat várod
5. a kérdés témáját és szövegét

Adatkezelési tájékoztató - Ügyintézés

A Hallgatói Információs Központ a hét minden munkanapján rendelkezésedre áll, nyitva tartási időben. Ha kérdésed személyes ügyintézést igényel, a Webbooking rendszeren keresztül tudsz előzetesen időpontot foglalni. 

Elsősorban tanulmányi információkkal kapcsolatban fordulhatsz az Irodához, de ha tanulmányaid bármely területén elakadsz, akkor is segítséget nyújtunk a megoldáshoz. 

Hallgatóink a 2018/2019-es tanévtől kezdődően az alábbi két fizetési mód közül választhatnak:

1. Bankkártyás fizetés

A Neptun hallgatói felületéről indítható online bankkártyás befizetés SimplePay-rendszeren keresztül.

Előnye: gyors, egyszerű és kényelmes 

- azonnali tranzakció, nem kell megvárni az 5 munkanapos lekönyvelést

- ki lehet választani a fizetni kívánt pénzügyi tételeket

TIPP: Ha nagyobb összeget szeretnél utalni, mint az alapértelmezett limit és emiatt hibaüzenetet kapsz, állítsd át magasabbra a bankkártya napi összeg limitjét a számlavezető bankodnál!

1. Gyűjtőszámlás fizetés

MBH Bank Nyrt - 18203332-06007572-40010172

Nemzetközi bankszámlaszám (IBAN): HU29 1820 3332 0600 7572 4001 0172 

SWIFT kód: MKKBHUHB

Közlemény: NK-NEPTUNKÓD (szóköz) NÉV. Példa: NK-ABCD12 Tanuló Tamás

A gyűjtőszámla a saját hallgatói Neptunos felületről elérhető „virtuális pénztárca” szolgáltatás. Az ide utalt vagy készpénzes banki befizetéssel feltett összeg a Neptun fiókodban a Gyűjtőszámla egyenlegnél lesz elérhető, ahonnan hozzá tudod rendelni a pénzt a fizetendő tételeidhez.

Előnye:

- egy nap alatt könyvelődik a befizetett összeg a gyűjtőszámla egyenlegedhez

- tartalékolható rajta pénz a nem várt helyzetekre

- elkerülhető vele a téves befizetés, beazonosítatlan utalás

TIPP: A közleményben szigorúan az alábbi adatokat add meg: NK-NEPTUNKÓD (szóköz) NÉV. Példa: NK-ABCD12 Tanuló Tamás

Ellenkező esetben az összeg nem kerül rá Neptunos gyűjtőszámládra!